旅游“智”量提升,如何既有效率又有温度?
时间:2025-03-31 13:08:16来源:工人日报
AI的深入应用不仅为游客带来全新体验,也为景区、旅游企业带来全新的发展思路。业内人士认为,创意和有温度的服务仍是旅游业立身之本。

“清明假期从北京出发,去哪儿踏青既小众、安逸,性价比又高?”3月26日,在北京工作的隋凯雯在DeepSeek(人工智能大模型深度求索)中这样询问。短短几秒钟时间,DeepSeek就给出了10个可选择的旅游城市及推荐理由,隋凯雯从中选了陕西汉中作为出行目的地。

清明小长假临近,记者注意到,社交平台上的踏青攻略“画风”与往年相比有了一些新变化——“DeepSeek定制四天三夜扬州旅游攻略”“AI生成厦门三天旅游攻略”……AI正成为不少游客的行程规划助手。

与此同时,景区也在加速“接招”。近期,安徽黄山、江西庐山、重庆三峡龙脊等景区纷纷宣布接入DeepSeek大模型,在智能交互、场景服务、伴游体验等方面优化升级。业内人士表示,AI的深入应用不仅为游客带来全新体验,也为景区、旅游企业带来全新的发展思路。  20秒内收到一份详细的行程表

“请设计一份西安三日游方案,要求包含小众博物馆,避开网红餐厅,预算是每天500元以内。”在上海工作的程序员王睿在DeepSeek输入需求后,不到20秒就收到了一份详细的行程表:从西安碑林博物馆的VR体验,到回民街隔壁巷子的三十年泡馍老店,甚至标注了每段骑行路线的长度、所用时间等。

王睿还向记者展示了DeepSeek完成的另一份攻略:兵马俑反向游览秘籍——教他如何避开人流,以获得更好的参观游览体验。“以前要熬夜刷几十篇游记才能总结出这些门道,现在AI直接提炼出精华,几秒钟就能出行程,实在太方便了。”他感叹。

记者了解到,像王睿这样的“AI旅行家”如今不在少数。越来越多的年轻人把旅行规划工作交给AI,用AI查信息、做规划、写攻略。“AI导游”让出游效率极大提升。

AI风潮同样刮到了自驾圈。“从河北唐山出发,自驾去往乌兰布统草原,3个人,想看星空,避开商业化景点。”一周前,河北唐山的朱女士和朋友准备结伴自驾,将需求发到DeepSeek后,不到30秒她就收到了一份详细的自驾攻略。

“DeepSeek相当于帮我们生成了路书,还考虑到了加油、堵车、疲劳等细节问题,并推荐了沿途美食。”最终,朱女士和朋友顺利在3天内完成了自驾游。“这是我第一次用AI寻求旅游方面的建议,生成的结果很值得借鉴,效果比我想象的好多了。”朱女士说。

帮助景区精准满足游客需求

当越来越多的游客用AI生成旅行攻略时,景区也在加速拥抱AI。日前,安徽黄山景区宣布,黄山AI旅行助手全面接入DeepSeek。记者了解到,连云港花果山、重庆三峡龙脊等景区也纷纷接入DeepSeek,并上线景区数字人系统。

景区接入DeepSeek大模型后效果如何?安徽途马科技有限公司首席技术官王恺乐告诉《工人日报》记者,接入DeepSeek后,黄山AI旅行助手回答问题的准确率更高,尤其是日期类问题,回答效果更优。解答游客咨询的准确率约提升2.5%。

据王恺乐介绍,黄山AI旅行助手在部分场景对DeepSeek基础模型进行了微调,并挂载了在黄山构建的知识库系统。知识库系统将日常客服人员、运营人员收集的信息实时灌注给大模型,“这些高质量数据能让大模型更懂黄山,也更懂游客”。

“在用户授权的情况下,黄山AI旅行助手会根据游客的位置、购票信息等精准推荐旅行过程中需要的产品或服务。”王恺乐说,例如,AI识别到游客已购买北大门门票,就会智能地推荐对应北大门的索道及景区交通车车票,并根据游客身份信息自动匹配老人、小孩、军人等优惠。

北京第二外国语学院首都文化和旅游发展研究院执行院长厉新建对《工人日报》记者表示,AI既能满足游客对定制旅行的需求,又有助于景区精准提供匹配游客需要的产品和服务,让产业在供求动态适配中实现长足发展。

创意和服务仍是立身之本

随着越来越多的“AI旅行家”出现,AI攻略的可靠性也出现了争议。北京市民任女士在用AI定制“山西大同四天三晚旅行攻略”时发现,攻略中的部分内容存在失实的情况,“推荐的景点有一个并不在大同,搜索后发现在长治市。”游客贾女士也曾在社交媒体发文吐槽:“根据AI推荐的杭州西溪湿地游玩路线游览,却差点闯进未开放区域”。

对此,山东青岛某旅行社资深导游程先生告诉记者,游客用AI制作的旅游攻略中所涉景区、交通等信息可能已经过期或有误。因此,AI攻略可以作为出行参考,实际行程仍需结合自身判断灵活调整。

厉新建表示,AI算法虽能快速生成行程方案,但易造成旅游过程模式化,“对游客而言,未知的惊喜有时也是旅途中难忘的回忆,如果过度依赖AI,可能错过探索未知的乐趣。”

记者了解到,目前景区接入DeepSeek的具体应用场景包括行程规划、实时问答、景区讲解服务、沉浸式体验等多方面。“接入DeepSeek后,我们已经实现了针对部分场景的模型微调,未来计划研发更多的产品应用,如智能IVR(交互式语音应答)电话、视频通话电子导览等。”王恺乐说。

厉新建认为,旅游业面对的是“千人千面”的游客需求,创意和有温度的服务仍是立身之本。应当理性认识AI对旅游业的赋能,利用AI而非依赖AI,“更多地思考如何建立人与AI良好协作的新模式,用人文关怀赋予AI旅游产品和服务‘人的味道’。”厉新建说。

标签:

最新
  • 旅游“智”量提升,如何既有效率又有温度?

    AI的深入应用不仅为游客带来全新体验,也为景区、旅游企业带来全新

  • 3月4日“农产品批发价格200指数”比昨天上升0.31个点

    中新网3月4日电 据农业农村部网站消息,据农业农村部监测,3月4日

  • 新春走基层 | 铁路人的春节:错过团圆,守护团圆

    新华网郑州2月5日电(杨登媛) 春运期间,无数铁路工作人员坚守岗

  • 沉浸式感受春节文化 世界各国涌现新创意

    春节是中华民族最隆重、最热闹的传统佳节。近年来,春节先后被列入

  • 千里归途共团圆 新华网携手长安启源温暖回家路

    归乡,启自内心的期盼,源于对家的思念。新华网携手长安启源,温暖

  • 感冒好了,低热还在怎么办

    1月23日,记者从上海交通大学医学院附属瑞金医院呼吸与危重症医学科

  • 10分钟→15分钟,中小学课间5分钟的“微改革”带来哪些变化?

    原标题:看,孩子们身上有汗、眼里有光(深聚焦)——探访中小学课间1

  • 中蒙友城33年佳话:双向奔赴结硕果

    中新网呼和浩特11月23日电(奥蓝)23日,记者从呼和浩特市外事办公室

  • 技术经理人在大湾区科学论坛“牵线搭桥” 撮合成果丰

    中新网广州11月20日电 (记者 王坚)为期三天的2024大湾区科学论坛1

  • 天猫双11勃肯赛道成交爆发 勃肯鞋品类成交同比增长近40%

    洞洞鞋退役,勃肯鞋出征。气温变冷,不少网友在社交平台晒出了自己

  • 2023年中国海洋经济发展指数为123.5 同比增长3.0%

    中新网10月31日电 据自然资源部网站消息,10月31日,国家海洋信息

  • 运动员“大心脏”背后不可忽视的心理健康问题

    没有亲身经历过运动员恐惧和得失的时刻,你很难说动他输赢带给他的

  • 前三季度陕西GDP同比增长4.6% 经济运行质效齐升

    中新网西安10月28日电 (杨英琦)记者28日从陕西省统计局获悉,今年

  • 北京:七方面发力推动旅游业高质量发展

    10月24日,北京市旅游发展大会召开,会上介绍了《北京市推动旅游业

  • 河南省新野县:全面开展退役军人政策落实情况调研

    一枝一叶总关情,退役老兵挂心头。为深入了解全县退役军人政策落实情况

  • 私募看好科技股长期机会 短期注重确定性

    近期以半导体、低空经济等主题为代表的科技成长板块持续大幅上涨,

  • 旅游
    • 天天微资讯!邓州市水利质监站:加强工程质量监督 优化工程建设环境

    • 上交所:推动指数化投资发展 持续壮大长期投资力量

    • 汽车、家电迎换代周期,加速以旧换新 全球动态

    • 最新资讯:​西平县安委办联合县纪委监委对重大事故隐患专项整治排查工作进行检查