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我正在审查新的Bose降噪耳机700，但在此之前，我觉得有必要解决该公司以前的一套耳机的持续情况。在过去的几周里，Quiet Comfort 35II耳机的许多用户坚持认为最近的固件更新明显恶化了噪音消除的程度。外部噪音现在更容易听到，而在更新之前它们大多是静音和听不见的。

如果您想了解更多背景知识，请在Bose的客户论坛上阅读这篇非常冗长，全面的主题，详细讨论该问题。“我创建了一个帐户，只是为了发布4.5.2固件更新已完全破坏了我的QC35 II对的ANC，”一位人士写道。“对Bose非常失望，因为我在四月才购买这些耳机，现在我的通勤和嘈杂的开放式办公室对我来说基本没用。”

有很多这些抱怨，其中一些人声称噪音消除的损失实际上甚至更早开始使用固件4.3.6。“今天发生的事情确实发生了，我在星巴克时通过bose connect app自动更新，我立即注意到ANC的退化，现在我可以听到人们在咖啡店另一边的谈话，而在高NC设置，“Reddit用户本月初写道。

并非所有QC35 II客户都遇到同样的麻烦。另一个论坛海报写道：“实现了信念的飞跃并做了更新。”“一旦我完成了更新，我就重新设置了耳机，而且一切似乎都正常工作，包括ANC。经过几天的测试后，我们会看到事情是如何出现的。“一位用户提出了一个相当复杂的重置和重新安装过程，似乎已经为他们的部门和其他QC35 II所有者做了伎俩 - 但不是每个人。

但事情就是这样：Bose说这一切都不应该发生，并且没有客户应该在降噪效果方面遇到任何损失。一位发言人今天通过电子邮件告诉The Verge，QC35 II产品团队“意识到了这些投诉”，但该公司坚持认为它没有使用4.5.2固件以任何方式调整或改变噪音消除。“没有改变QC35II或ANR在应用程序内使用最新软件更新的噪音消除性能，”Bose说。“如果有人遇到问题，我们会鼓励他们联系Bose支持。”

Bose不鼓励客户降级耳机固件。去年10月，一位员工写道：“我们已经看到过安装旧版本固件会在产品中产生意外行为并对产品产生负面影响或减少功能的情况。此外，在某些情况下降级固件不仅可能会删除新添加的修补程序或功能，还可能会删除安全性增强或其他关键错误修复程序。“

没有什么能让我认为QC35 II所有者正在解决这个问题或想象事物。我们有足够的愤怒帖子让它非常明显的事情是怎么回事。即使它不是固件本身，Bose的更新过程中的某些东西可能会给NC性能带来麻烦。所有的阴谋并指责Bose破坏其旧耳机很容易，所以你会升级到新耳机，但这非常坦率，并且会破坏公司的产品声誉。

尽管如此，这一切都令人非常沮丧。你已经让客户发誓说他们昂贵的耳机已经出了问题，而且你有Bose说没有理由应该这样。如果您使用Bose的QC35 IIs，我会留意任何后续新闻，并且我很感激您在评论中听到自己的经验。

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