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长时间占用参观通道和公共空间，“霸占”最佳拍摄位置；粗暴拖拽露营车、三脚架等装备，罔顾御花园等地精心维护的传统油灰嵌石子路；在展厅内进行自媒体直播，大声喧哗、闪光灯直闪……一直以来，一些不文明的参观行为不仅影响了游客的参观体验，也增加了故宫的日常运维工作的难度。

6月15日，故宫博物院发布《故宫博物院参观须知》及《故宫博物院禁止携带物品目录》，对这些不文明参观行为说“不”。新的参观须知6月30日起执行。消息一出，不少网友纷纷点赞，甚至在评论区点名其他游客较多的景区，催其“赶紧保持一致”“赶紧管管”。由此可见，类似不文明的参观行为已经对不少人造成困扰。

随着网络旅拍、网络直播等愈发泛滥，对正常游客的权益造成挤占。有的人使用超长超大设备出入古建时，容易造成剐蹭墙体、损坏构件等；有的人为了“出片”，攀折花枝、踩踏护栏等，类似不文明行为都给故宫的文物、古建以及游客安全带来极大隐患。此次发布参观新规，细致地对可能造成危害的设备、行为加以限制，从根源上也是为了控制“风险源头”，保护遗产安全。

除了对不文明参观行为“做减法”，此次参观须知还在服务游客方面“做加法”。各地游客来故宫参观时，有时会随身携带大件行李包裹。故宫此前一直提供寄存服务，此次更是进一步优化、明确了这项服务的细节。参观须知具体规定了行李包裹寄存的时间、位置和尺寸等，游客还可自行选择取行李的不同地点，由故宫提供转运服务，避免游客来回折返多走回头路。如此既让往来游客更轻松，也能有效减少参观过程中行李拖拽可能造成的伤害，让文物古建更安全。

此外，参观须知还有关于参观预约、门票购买和退订、爽约及其“惩罚机制”的规定。据故宫博物院工作人员介绍，下一步还将在院内设立提示牌、配合线上宣传，引导游客文明参观，并且在平时加强巡视力度，及时发现游客的不文明行为并进行劝阻。“进宫”添了新规矩，可以说，故宫的管理更加规范、更加细致。通过参观须知的细化优化，实际上也是为了引导和倡导更文明的参观方式，共同营造和呵护良好的参观体验。

故宫已经经历600多年风雨，作为中华五千年文明的承载者，中华优秀传统文化的汇聚地，如何完整地保护好、研究好、利用好故宫这座宝库，是全社会共同的课题。坚持好“保护第一、加强管理、挖掘价值、有效利用、让文物活起来”的新时代文物工作方针，不断创新方式提升服务质量和管理水平，定能更充分满足人民群众日益增长的精神文化需求，更好传承弘扬故宫承载的中华优秀传统文化。

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